支持本地化部署 · 无缝对接企业信息化资产

全渠道智能客服
一站式解决方案

融合网页、APP、SIP电话全渠道接入,支持文本、语音、视频多模态交互。深度打通企业知识库、CRM、PBX、ERP、OA 等信息化资产,AI 驱动人机协同,本地化部署保障数据安全。

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会话列表

● 在线
全部12
待接入3
进行中5
王小明
我想查一下订单的物流信息...
刚刚
2
李雪梅
请问退货流程是怎样的?
2分钟前
张伟 (SIP电话)
通话中 · 03:24
3分钟
陈丽华
视频通话请求...
5分钟前
1

王小明

网页端 · VIP客户 · CRM 已同步
🤖 AI 机器人已接待 · CRM 识别为 VIP 金卡客户
你好,我想查一下订单 #ORD-2026-88432 的物流信息。
14:32
AI
🤖 AI · ERP 订单查询

您好王先生!已从 ERP 查询到订单:
📦 运输中 · 🚚 顺丰 · 📍 天津转运中心
⏰ 预计今天 18:00 前送达
14:32
👤 已转接至客服 刘佳琪
这个商品支持延长保修吗?
14:35
👤 人工
📋 CRM 画像

王先生您好!根据您的VIP金卡权益,可免费延保1年~
14:35
AI 建议
延保方案 (知识库)
VIP权益 (CRM)
创建工单 (ERP)
客户画像
知识库
工单
王小明
UID: 10086523 · CRM 实时同步
VIP 金卡复购网页
23
订单
¥12.8k
消费
98%
满意度
4.2m
响应
AI 推荐知识
延长保修服务说明
VIP金卡客户可免费享受1年延保权益...
96%· 企业知识库
VIP客户权益一览
专属客服通道、优先发货、生日礼品...
82%· CRM 会员库
100%
数据内网闭环
85%
AI 自动解决率
5+
信息化系统集成
7×24
全天候智能服务
全渠道统一接入

一套系统覆盖所有客户触点

网页、APP、SIP电话统一工作台,文本、语音、视频多模态交互

网页端接入

一行 JS 代码嵌入官网,支持文字、语音、视频、文件传输

JS SDKWebRTC嵌入式组件

移动 APP 集成

iOS/Android 原生 SDK,推送通知、离线消息、实时音视频

iOS SDKAndroid SDK推送通知

SIP 电话接入

对接 PBX/SIP 中继,IVR 导航、ASR 转写、通话录音一体化

SIP 中继IVRASR 转写
四大核心引擎

AI 驱动的智能客服全链路能力

从智能对话到数据分析,端到端解决方案

AI 智能对话引擎

LLM 驱动精准意图识别、多轮对话、情感分析,复杂问题自动转人工

LLM意图识别多轮对话

人机协同工作台

AI 辅助回复、客户画像实时展示、一键转接,坐席效率提升 300%

智能分流AI 辅助客户画像

智能质检与分析

100% 全量质检、情绪追踪、热点挖掘、服务漏斗分析

自动质检情绪追踪数据看板

知识库与工单

可视化知识管理、智能工单自动创建流转、SLA 闭环管理

知识图谱自动工单SLA
企业信息化资产集成

打通数据孤岛,激活存量资产

无缝对接知识库、CRM、PBX、ERP、OA,让客服工作台成为企业数据统一入口

企业知识库

Confluence/语雀/飞书自动同步,RAG 精准问答

RAG向量检索自动同步
CRM 系统

Salesforce/纷享销客客户画像实时展示、双向写入

客户画像标签同步双向写入
PBX 电话

Avaya/Cisco/华为 SIP 中继互联、来电弹屏

SIP来电弹屏IVR
ERP 系统

SAP/用友/金蝶订单查询、售后工单一键回写

订单查询工单回写库存
OA 办公

钉钉/企微/飞书 SSO、审批联动、组织架构同步

SSOLDAP审批
提供标准化 RESTful API / Webhook / SDK · 专业版及以上含集成实施服务
安全与合规

数据主权,完全自主可控

满足等保三级、分保、GDPR 等合规要求

纯内网物理隔离

所有组件部署在客户内网,物理隔离互联网,数据零外泄

端到端加密

SM2/SM3/SM4 国密算法,TLS 加密传输,AES-256 存储加密

信创全栈适配

麒麟/统信 UOS、鲲鹏/飞腾、达梦/人大金仓全面兼容

私有化部署架构

云原生交付,无缝融入现有 IT

支持虚拟机、容器、裸金属多种部署形态

终端接入层
全渠道客户端

Web Widget / iOS & Android SDK / SIP Phone

JS SDKNativeSIP/WebRTC
业务集成网关

CRM/ERP/OA/PBX/知识库统一对接

RESTfulWebhookLDAPSIP
智能路由与会话
智能路由引擎

基于CRM画像+技能组的智能分配

技能路由负载均衡
会话状态管理

多渠道同步、断线重连、CRM联动

WebSocketRedis
AI 引擎与媒体
AI 对话引擎

本地 LLM + RAG 知识检索增强

LLMRAG向量DB
语音与视频

ASR/TTS、WebRTC、SIP Gateway

ASR/TTSWebRTCSIP
本地基础设施
计算与存储

K8s/VMware/裸金属 + GPU推理节点

x86/ARMGPUK8s
运维监控

Prometheus + Grafana + ELK 审计

PrometheusGrafanaELK
行业解决方案

深耕高安全行业,值得信赖

金融银行

对接核心业务+CRM,合规话术引导,全量录音留痕

政务民生

对接政务知识库+OA审批流,多渠道一窗通办

电商零售

对接 ERP/CRM/WMS,视频展示商品,全链路自动化

医疗卫健

对接 HIS/LIS,视频远程问诊,患者信息严格保密

交付流程

标准化交付,快速上线

01
需求调研

渠道梳理
集成系统盘点

02
POC 验证

AI 效果测试
系统联调验证

03
正式部署

生产环境安装
全系统集成

04
验收培训

坐席培训
知识库交接

授权模式

灵活授权,按需采购

标准版
中小规模,核心功能
按需报价
  • ≤ 20 坐席 + AI
  • 网页 + APP 双渠道
  • 基础知识库 ≤500条
  • 标准 API 接口
  • 1 年免费维保
旗舰版
源码级交付与定制
按需报价
  • 无限坐席 + 定制 AI
  • 源码交付 + 二开授权
  • AI 微调 + 私有训练
  • 信创全栈 + 安全加固
  • 5 年维保 + 驻场
常见问题

采购决策者关心的问题解答

提供标准化 RESTful API、Webhook 和 SDK,已预置 Salesforce、SAP、用友、钉钉、企微等主流连接器。专业版含集成实施服务。
支持 Confluence、语雀、飞书文档及 PDF/Word/Markdown 本地导入。RAG 向量化检索,准确率 90%+,知识更新自动增量同步。
标准 SIP 协议对接 Avaya/Cisco/华为等 PBX,SIP 中继互联,支持 IVR、ASR 转写、来电弹屏(CRM联动)、录音归档。
RAG 架构 + 私有知识库避免幻觉,支持标注纠错持续学习,置信度低于阈值自动转人工。POC 阶段 1-2 周调优可达 85%-95%。
全部内网完成,mTLS + JWT 鉴权,敏感字段自动脱敏,RBAC 权限控制,完整操作日志审计,满足等保三级。
限时 POC 体验

开启您的智能客服新时代

申请免费 POC 测试,在内网环境亲身体验 AI 客服与企业信息化系统的深度融合。

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